환불정책

1. 상품과 공급 시점

별조각은 별풀이·별궁합·별무리 등 서비스 안의 유료 콘텐츠 이용권으로 교환해 사용하는 디지털 상품입니다. 결제 승인이 완료되면 구매 계정의 별조각 지갑에 즉시 지급되며, 지갑에 지급된 때 공급이 완료됩니다.

유료 풀이는 이용자가 선택한 프로필과 사주·별자리 파생 정보를 바탕으로 생성되는 개인화 디지털 콘텐츠입니다. 결제 승인이 완료되면 생성이 시작되고, 완성된 결과가 화면과 구매 계정의 보관함에 즉시 제공됩니다.

상품 구성과 해석 방식은 결제 전 무료 미리보기 및 상품 설명에서 확인할 수 있습니다.

2. 별조각 구매의 청약철회와 환불

구매한 별조각을 전혀 사용하지 않은 경우에는 계약내용에 관한 안내를 받은 날 또는 지급받은 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 전액 청약철회를 요청할 수 있습니다.

묶음 별조각 중 일부를 사용한 경우에는 미사용 수량을 회수한 뒤 결제금액을 지급 수량으로 나눈 금액에 미사용 수량을 곱한 잔여액을 기준으로 환불합니다. 원 미만 금액은 버리며, 최종 환불 예정액은 처리 전에 안내합니다.

별조각을 사용해 개인화 콘텐츠의 생성·공급이 시작된 부분은 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다. 중복 결제, 지급 누락 또는 서비스의 책임 있는 장애는 사용 여부와 별도로 확인해 복구 또는 환불합니다.

3. 콘텐츠 제공 전 청약철회

결제는 완료되었지만 풀이 생성·제공이 시작되지 않은 경우, 계약내용에 관한 안내를 받은 날 또는 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

4. 콘텐츠 제공 후 청약철회 제한

다만, 결제 전 이러한 제한을 명확히 알리지 않았거나 무료 미리보기 등 시험 이용 수단을 제공하지 않은 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회 권리가 제한되지 않을 수 있습니다.

5. 표시·계약과 다른 콘텐츠

제공된 풀이가 결제 전 표시·광고한 구성과 다르거나 계약 내용대로 이행되지 않은 경우에는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

단순히 해석의 관점이 기대와 다르다는 사유와, 약속한 장·분량이 누락되거나 문서가 열리지 않는 등의 객관적 하자는 구분해 검토합니다.

6. 환불 요청 방법

1. 구매 계정으로 로그인합니다.
2. 보관함에서 해당 풀이를 열고 하단의 ‘환불 문의’에서 사유를 제출합니다.
3. 화면에서 제출 상태를 확인합니다. 추가 확인이 필요하면 계정 이메일 또는 별도 안내한 연락처로 연락합니다.

서비스 외 문의 연락처는 정식 유료 판매 전에 공개합니다. 카카오페이 인증정보나 계정 비밀번호는 받지 않습니다.

7. 검토와 환급

환불 요청은 주문 상태, 콘텐츠 공급 여부와 사유를 확인한 뒤 처리합니다. 승인된 환불은 원칙적으로 원래 카카오페이 결제 건을 취소하는 방식으로 진행하며, 실제 반영 시점은 카카오페이 처리 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 처리 중에는 풀이 열람 권한이 유지될 수 있으며, 전액 환불이 완료되면 해당 구매 권한이 회수됩니다.

8. 운영자 정보

상호·운영자: 마디소프트

대표자: 김명재

사업자등록번호: 561-09-03558

업태·종목: 도매 및 소매업 · 전자상거래 소매업

주소: 서울특별시 양천구 은행정로19가길 13, 에이동 501호(신정동, 하은데코빌)

전화: 010-7212-0959

이메일: 정식 유료 판매 전 공개 예정